Términos y condiciones

¡Bienvenido a OTRADE!

OTRADE es propiedad y está operado por O TRADE, LLC.

Estos son los términos y condiciones para:

• https://otradellc.com

Al utilizar el sitio web y los servicios, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad. En estos términos y condiciones, las palabras “sitio web” se refieren al sitio web de OTRADE, “nosotros”, “nuestro” y “OTRADE” se refieren a OTRADE y “cliente” y “usuario” se refieren a usted, el usuario o cliente de OTRADE.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a su uso del sitio web y los servicios de OTRADE. Esto incluye las versiones para móviles y tabletas, así como cualquier otra versión de OTRADE accesible a través de ordenadores de sobremesa, móviles, tabletas, redes sociales u otros dispositivos.

POR FAVOR REVISE Y LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR U OBTENER CUALQUIER SERVICIO A TRAVES DEL SITIO WEB.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Este acuerdo establece los términos legalmente vinculantes para su uso del sitio web y los servicios de OTRADE. Al utilizar el sitio web y los servicios de OTRADE, usted acepta estar obligado por este acuerdo. Si no acepta los términos de este acuerdo, por favor no solicite los servicios de OTRADE. Podemos modificar este acuerdo de vez en cuando, y dicha modificación entrará en vigor cuando se publique en el sitio web. Usted acepta quedar obligado por cualquier modificación de estos términos y condiciones cuando utilice el sitio web y los servicios de OTRADE después de que se publique dicha modificación en el sitio web y en el presente documento; por lo tanto, es importante que revise este acuerdo con regularidad.

OTRADE puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer los servicios a cualquier usuario o persona y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al sitio web y nuestros servicios queda revocado en dichas jurisdicciones.

Al utilizar el sitio web y nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene pleno derecho, poder y autoridad para celebrar este acuerdo y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud del mismo. Además, declara y garantiza que no tiene ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida celebrar este acuerdo.

2. REGISTRO

Para utilizar los servicios de OTRADE, los usuarios deben completar un registro único a través de nuestra plataforma de casillero. Este proceso es esencial para garantizar una correcta asignación de guías a los paquetes recibidos y evitar inconvenientes posteriores. Los usuarios podrán registrarse y abrir una cuenta en el sitio web. Al registrarse en el sitio web, el usuario deberá completar el formulario de registro y elegir una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta, y es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Usted se compromete a (a) notificar inmediatamente a OTRADE cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y (b) asegurarse de que cierra la sesión de su cuenta al final de cada sesión. Nunca podrá utilizar la cuenta de otro usuario sin la autorización previa de OTRADE. OTRADE no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de este acuerdo por su parte.

Los usuarios pueden cancelar sus cuentas en cualquier momento y por cualquier motivo a través de la configuración de la cuenta o enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto. Dicha cancelación sólo tendrá como resultado la eliminación de la cuenta y el borrado de todos los datos personales proporcionados a OTRADE.

OTRADE se reserva el derecho a cancelar su cuenta o su acceso de forma inmediata, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad para con usted, si OTRADE considera que usted ha infringido cualquiera de estos términos y condiciones

3. SERVICIOS

OTRADE ofrece los siguientes servicios:

1. Transporte y envío: OTRADE ofrece servicios integrales de transporte que abarcan envíos de paquetería, carga comercial y carga especializada/delicada. Esto cubre el transporte por tierra, aire y mar desde los EE.UU. a destinos globales, con énfasis en los servicios a Venezuela. OTRADE garantiza el manejo cuidadoso y la entrega oportuna de todos los envíos, de conformidad con las normas internacionales de transporte de mercancías.
2. Servicios de almacenamiento: OTRADE ofrece soluciones de almacenamiento para una variedad de carga no afianzada. A los clientes se les asignan casilleros virtuales a través del sistema de almacenamiento accesible en www.otradellc.com. Cada casillero garantiza un almacenamiento seguro, facilidad de acceso y un sistema de gestión de inventario racionalizado.
3. Servicios de agente de aduanas: OTRADE ofrece un conjunto de servicios de intermediación aduanera, entre los que se incluyen:

• Clasificación y evaluación arancelaria.
• Gestión y tramitación de importaciones temporales.
• Preparación y presentación de la documentación aduanera de conformidad con los requisitos aduaneros y de la patrulla fronteriza.
• Asistencia en la nacionalización de mercancías.
• Facilitación del pago de contribuciones fiscales.
• Despacho eficiente de mercancías.
• Servir de enlace intermediario entre los importadores/exportadores y los organismos aduaneros para garantizar procesos de transacción fluidos y conformes.

4. Servicios de personal shopper: OTRADE ofrece servicios de personal shopper para los clientes interesados en comprar en tiendas físicas dentro de los EE.UU. Además, asistimos en las compras en línea, asegurando que los clientes tengan acceso a una amplia variedad de productos y una experiencia de compra sin problemas.

La contratación de uno o varios de los servicios mencionados anteriormente, se regirá por los términos y condiciones especificados en el contrato de servicios y estos términos y condiciones.

OTRADE podrá cancelar cualquier servicio y podrá cambiar o interrumpir la disponibilidad de los servicios en cualquier momento a su entera discreción. El precio de los servicios será determinado por los servicios contratados por el cliente y las tarifas establecidas por OTRADE.

El usuario o cliente puede solicitar información sobre nuestros servicios a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o a través de nuestra información de contacto (incluido WhatsApp). Nuestro equipo de soporte estará atento y disponible para responder a sus preguntas e inquietudes.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, desde las 10:00 a.m. hasta las 5:00 p.m Hora Estándar del Este (EST – Eastern Standard Time). Solicitudes presentadas fuera de este horario o durante los fines de semana serán gestionadas en orden de recepción el siguiente día hábil.

4. TRANSPORTE Y ENVÍO

4.1. Alcance del Servicio:

OTRADE ofrece servicios de transporte de carga a través de rutas terrestres, aéreas y marítimas, con un enfoque principal en destinos desde Estados Unidos hasta Venezuela.

4.2. Solicitudes de envío

Las solicitudes de envío deben tramitarse exclusivamente a través de nuestro sistema automatizado; no se reconocerán peticiones realizadas por otros canales de comunicación para este propósito. Es imperativo que todo envío, ya sea por vía aérea o marítima, se prepaguen para asegurar su procesamiento y posterior despacho en la próxima salida programada. Las solicitudes para envíos aéreos se recibirán hasta las 4:00pm de cada miércoles (Hora Estándar del Este), mientras que las correspondientes a envíos marítimos deberán ser presentadas antes de las 4:00pm (Hora Estándar del Este) de cada jueves.

4.3. Identificación, pre alertas y asignación de paquetes

Es esencial que los clientes sigan los procedimientos establecidos para garantizar un servicio eficiente. Por ello, es imperativo identificar de manera adecuada los paquetes, efectuar pre-alertas con la debida anticipación para asignar correctamente la paquetería. Cualquier desviación de estos procedimientos, como la falta de identificación precisa, omisión de pre-alertas o envío de paquetes sin la debida asignación, puede conducir a demoras o, en situaciones extremas, al extravío de la mercancía. Para la correcta identificación, los paquetes deben llevar el nombre completo y el número de casillero tal y como están registrados en el sistema de casillero virtual de OTRADE.

4.4. Cotizaciones

Para solicitar una cotización relativa a envíos, es esencial que todos los paquetes objeto de dicha cotización estén ubicados previamente en el casillero correspondiente del cliente. Una vez proporcionada, las cotizaciones de envíos se considerarán definitivas y no estarán sujetas a cambios.

4. 5. Reserva y Confirmación:

Los clientes deben proporcionar detalles precisos sobre la naturaleza de la carga. La confirmación se enviará tras la recepción y verificación de estos detalles y una vez procesado el pago.

4. 6. Tarifas

Los cargos se basarán en las tarifas vigentes aplicables en el momento de la reserva, en función de la naturaleza, el peso, el tamaño y el destino del envío de acuerdo del tipo de envío seleccionado. Cualquier gasto adicional como derechos de aduana, impuestos locales o gravámenes correrá a cargo del cliente.

Las tarifas de envío establecidas para los destinos ofrecidos por OTRADE pueden variar y están sujetas a modificaciones sin notificación previa. Por consiguiente, no podemos garantizar una tarifa específica a menos que la mercancía haya sido enviada y procesada antes de la comunicación oficial sobre cualquier ajuste en las tarifas.

4.7. Embalaje:

Aunque OTRADE garantiza una manipulación cuidadosa, se aconseja a los clientes que utilicen un embalaje adecuado y duradero. OTRADE puede negarse a aceptar artículos mal embalados o puede aplicar cargos adicionales por el reembalaje necesario.

4.8. Tiempos de envío de Estados Unidos a Venezuela

El cronograma y tiempos estimados de tránsito para los envíos desde Estados Unidos hacia Venezuela son los siguientes:

1. Modalidad Aérea: Los envíos tienen un tiempo estimado de 4 a 10 días hábiles, variando según la ciudad de destino. Estos envíos se programan para salir todos los viernes.
2. Modalidad Marítima: Los envíos se realizan en un periodo aproximado de 3 a 4 semanas, sujetos a la ciudad final de entrega. Las partidas marítimas están programadas para salir todos los jueves.

Cualquier modificación en este cronograma será debidamente comunicada por OTRADE a sus clientes con la debida anticipación.

4.9. Servicio de reempaque

El servicio de reempaque de mercancía se ofrece sin costo cuando se trata de consolidar los envíos solicitados utilizando sus empaques originales, ya sean cajas, sobres u otros materiales con los que fueron recibidos. Sin embargo, se aplicará una tarifa adicional en caso de utilizar cajas o embalajes pertenecientes a OTRADE para dicho reempaque. Asimismo, cualquier requerimiento de embalaje especial para garantizar o proteger la mercancía implicará un cargo extra.

Las solicitudes de reempaque son definitivas; esto significa que, una vez solicitado el reempaque, no se permitirá abrir nuevamente los paquetes para añadir o retirar números de almacén.

4.10. Almacenamiento de paquetes

Los paquetes almacenados en nuestras instalaciones gozan de un período de gracia de 15 días antes de incurrir en cargos adicionales por concepto de almacenaje. OTRADE hará múltiples intentos de comunicación con el cliente con el objetivo de coordinar el despacho de la mercancía en la próxima salida disponible. Si no se recibe respuesta o se desatienden las comunicaciones, se aplicarán cargos por almacenaje, cuya tarifa estará sujeta a la discreción del equipo de OTRADE. Tras dos meses sin recibir instrucciones de envío, la mercancía se considerará abandonada y pasará a ser propiedad de OTRADE. Es importante resaltar que cualquier carga de gran volumen o peso no deberá permanecer en nuestro almacén de Miami por más de 15 días.

4.11. Servicio de recogida (pick up)

OTRADE proporciona un servicio de recogida (pick up) sin costo en la zona de Doral, Florida. Para otras localidades en Miami, se aplicará una tarifa basada en la distancia y el volumen de la carga.

4.12. Artículos restringidos y prohibidos

Los clientes no deben enviar artículos ilegales, peligrosos o prohibidos por la ley. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir las normativas de exportación e importación.

4.13. Seguro de envíos

Para aquellos clientes que opten por asegurar sus envíos, se aplicará una tarifa del 5% para mercancías con un valor declarado de hasta $120, y un 15% para mercancías con un valor declarado superior a $120. En situaciones de robo, pérdida o recepción de carga incompleta, la compensación se basará en el valor declarado de la mercancía, con un límite de cobertura que oscila entre $1 y el monto total declarado del envío asegurado. Es imprescindible presentar facturas pertinentes para validar el valor real de los bienes. El importe correspondiente al seguro deberá ser abonado por adelantado. Es fundamental destacar que la póliza de seguro no contempla coberturas en situaciones de confiscaciones aduaneras ni en circunstancias de fuerza mayor, como huracanes, terremotos, conflictos armados, entre otros eventos similares. Además, el seguro únicamente reembolsará el valor intrínseco de la mercancía, excluyendo cualquier impuesto, costo de envío nacional en el país de origen, coste de transporte a Venezuela o cualquier otro gasto ajeno al valor neto de la carga.

4.14. Responsabilidad y seguro

En circunstancias de robo, pérdida, extravío o recepción de carga incompleta, OTRADE asumirá una compensación máxima de cien dólares americanos ($100.00) para aquellos envíos que no cuenten con seguro.

Las reclamaciones por carga dañada o perdida deben hacerse por escrito dentro de 10 días a partir de la fecha de entrega o de la fecha de entrega anticipada en caso de falta de entrega.

4.15. Despacho de aduanas:

OTRADE hará todos los esfuerzos razonables para garantizar un despacho de aduanas sin problemas. Sin embargo, el cliente es responsable de toda la documentación necesaria y de cualquier cargo, tasa, penalización o multa.

4.16. Retrasos en la entrega:

OTRADE procurará que la entrega se realice a tiempo, pero no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras o interrupciones en el transporte.

El servicio postal de los Estados Unidos, United States Postal Service (USPS), responsable de entregar un significativo volumen de paquetería en nuestros almacenes, ha experimentado retrasos continuos en sus entregas desde hace más de un año. Cabe destacar que cuando un paquete se señala como “entregado” en el sistema de USPS, en realidad ha sido consignado en la oficina postal más cercana a nuestro almacén. Posteriormente, se agrupa con otros paquetes para facilitar entregas masivas que se llevan a cabo 1 o 2 veces por semana hacia nuestras instalaciones. Así, el intervalo de tiempo para la recepción de paquetería etiquetada como entregada por USPS en nuestros almacenes oscila entre 1 y 3 semanas. O TRADE no asume responsabilidad por las demoras atribuibles a USPS. Informaremos al cliente una vez que su mercancía haya sido efectivamente recibida en nuestro almacén. Para preocupaciones adicionales sobre paquetería marcada como entregada con retraso o no entregada, recomendamos dirigir un reclamo directamente a USPS.

4.17. Entregas en ubicaciones diferentes

O TRADE no asume responsabilidad por mercancías entregadas en ubicaciones distintas a las de nuestras instalaciones por parte de empresas de envío, tales como FedEx, DHL, UPS, OnTrac, USPS, LaserShip, Aramex, entre otras. Adicionalmente, O TRADE declina toda responsabilidad en relación con cargas que se reciban en condiciones inadecuadas, mal embaladas, derramadas o con daños derivados del embalaje o del procedimiento de traslado, carga, manejo o entrega adoptado por la empresa de envío correspondiente.

4.18. Retirada de mercancías

Para los clientes que opten por retirar mercancía directamente de las instalaciones de OTRADE, se establece una tarifa de $50 por paquete. Es importante destacar que esta tarifa puede estar sujeta a modificaciones, basadas en la discreción y evaluación del equipo de OTRADE.

5. SERVICIOS DE ALMACENAJE

5.1. Prestación de servicios:

OTRADE se compromete a ofrecer soluciones de almacenamiento principalmente para carga no afianzada. Cada cliente registrado tendrá acceso a un Casillero Virtual, lo que garantiza una combinación de almacenamiento seguro, acceso fácil y un sistema avanzado de gestión de inventario.

5.2. Registro y gestión de cuentas:

Los clientes deben registrar una cuenta para acceder a su Casillero Virtual. Los datos de la cuenta, incluidas las credenciales de acceso, deben mantenerse confidenciales. OTRADE no se hace responsable de accesos no autorizados debidos a datos de inicio de sesión compartidos o comprometidos.

5.3. Tarifas de almacenamiento y pagos:

Las tarifas dependen del tamaño, peso y duración de los artículos almacenados. Los detalles completos de las tarifas estarán disponibles en www.otradellc.com.

Las facturas se generarán inmediatamente al procesar una solicitud y el pago se debe efectuar en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la factura.

Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos adicionales y podrían dar lugar a un acceso restringido a los artículos almacenados.

5.4. Acceso, seguridad y gestión de las instalaciones:

Si bien se puede acceder al Casillero Virtual en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el acceso físico a la Carga almacenada requiere notificación previa y está sujeto a las horas de funcionamiento de OTRADE.

OTRADE emplea medidas de seguridad avanzadas, incluyendo vigilancia las 24 horas, personal de seguridad y sistemas de extinción de incendios.

Se realizan revisiones periódicas de mantenimiento para garantizar las condiciones óptimas de los artículos almacenados.

5.5. Restricciones de carga:

Los clientes tienen prohibido almacenar artículos ilegales, productos químicos peligrosos, explosivos, productos perecederos o cualquier mercancía que pueda poner en peligro las instalaciones o violar las leyes estatales o federales.

OTRADE se reserva el derecho de realizar controles periódicos. Cualquier artículo prohibido que se encuentre dará lugar a la terminación inmediata de los servicios y a posibles acciones legales.

5.6. Seguro y responsabilidad civil:

Se proporciona una cobertura de seguro básica para todos los artículos almacenados contra robo, incendio o desastres naturales hasta un límite predefinido.

La responsabilidad de OTRADE no se extiende a pérdidas indirectas, depreciación o daños consecuentes.

Se recomienda a los clientes que contraten un seguro adicional para los artículos de gran valor.

5.7. Rescisión, renovaciones y cargas abandonadas:

Los contratos tienen una duración determinada. Cuando se acerque su vencimiento, se avisará a los clientes para que renueven el contrato.

Si un contrato no es renovado y los artículos almacenados no son reclamados dentro de los 60 días posteriores al vencimiento, OTRADE se reserva el derecho de subastar o disponer de la Carga para recuperar los costos adeudados.

6. SERVICIOS DE AGENTE DE ADUANAS

6.1. Visión general y alcance:

OTRADE se compromete a prestar un conjunto completo de servicios de intermediación aduanera, garantizando el cumplimiento de la normativa aduanera local e internacional, agilizando el despacho y guiando las mercancías sin problemas a través de las barreras aduaneras.

6.2. Tarifas y pagos del servicio:

Todas las tarifas se definirán en función del servicio o servicios específicos que solicite el cliente. Los desgloses detallados se comunicarán con transparencia de antemano.

6.3. Responsabilidades del cliente:

Los clientes están obligados a proporcionar datos exhaustivos, puntuales y precisos sobre las mercancías, cubriendo todos los detalles necesarios pertinentes para los procesos aduaneros.

Cualquier modificación en la mercancía declarada, su valor, origen o especificaciones deberá ser comunicada sin demora a OTRADE.

Los clientes son responsables de garantizar que las mercancías cumplen todas las restricciones y normativas de importación/exportación.

6.4. Compromisos de OTRADE:

OTRADE se esforzará al máximo para agilizar y simplificar el proceso de despacho de aduanas, aprovechando su experiencia en clasificaciones arancelarias, documentación y enlaces con agencias.

Toda la documentación requerida será meticulosamente preparada, asegurando la alineación con los mandatos de aduanas y patrulla fronteriza.

6.5. Limitaciones y responsabilidades:

Aunque OTRADE se esfuerza por agilizar y simplificar los procesos aduaneros, los retrasos imprevisibles, los recargos o las sanciones impuestas por las autoridades aduaneras están fuera de su control.

La responsabilidad fiscal de OTRADE, en cualquier circunstancia, queda limitada a la tarifa total del servicio remitida por el cliente. Las pérdidas incidentales o consecuentes no están cubiertas.

7. SERVICIOS DE PERSONAL SHOPPER

7.1. Visión general del servicio:

OTRADE ofrece un servicio de compras personal y dedicado, que engloba tanto las compras físicas en tienda dentro de Estados Unidos como las experiencias de compra online. El objetivo es crear una experiencia de compra única y sin complicaciones, adaptada a las necesidades y preferencias del cliente.

7.2. Servicio de Personal Shopper en la ciudad de Miami

OTRADE ofrece el servicio de personal shopper en la ciudad de Miami.

El servicio de personal shopper en la ciudad de Miami se rige por las siguientes especificaciones:

• Nos desplazaremos a cualquier establecimiento en la ciudad de Miami que el cliente prefiera, garantizando la búsqueda de los precios más competitivos y las ofertas más atractivas en el mercado.
• Es esencial que el cliente proporcione una lista precisa de los artículos que desea adquirir o, al menos, indique las categorías generales, lo que nos permitirá sugerir las tiendas más adecuadas para sus necesidades.
• Durante las visitas a tiendas, especialmente aquellas que ofrecen productos alimenticios, vestimenta o artículos de cuidado personal, se compartirán fotografías o vídeos de los productos en tiempo real con el cliente.
• Una vez concretadas las adquisiciones, los productos serán enviados a las instalaciones de OTRADE donde serán debidamente empacados y despachados, conforme a las cláusulas establecidas en los términos y condiciones de este contrato.
• Es imperativo que se realice una transferencia correspondiente al depósito para asegurar y programar una jornada de compras.
• Cabe destacar que dicho depósito no será sujeto a reembolso en caso de que el cliente opte por no continuar con el servicio ofrecido.

7.3. Consulta y preferencias:

Antes de iniciar los servicios, se programará una sesión de consulta para determinar las preferencias del cliente, sus inclinaciones de marca, estilo, talla y presupuesto. Se recomienda a los clientes a ser explícitos y detallados durante esta sesión para mejorar la eficacia del servicio.

7.4. Tarifas, pagos y reembolsos:

Estructura de tarifas para el servicio de personal shopper:

• Compras desde $0 hasta $250 con un límite de visita a una (1) tienda: Tarifa de $65.
• Compras desde $251 hasta $400 con un límite de visita a dos (2) tiendas: Tarifa de $90.
• Compras desde $401 hasta $999 con un límite de visita a dos (2) tiendas: Tarifa de $110.
• Para compras superiores a $1,000, las tarifas se determinan con base a porcentajes del valor total de la compra:
  • De $1,000 a $1,499: 12% del total (máximo de 3 tiendas).
  • De $1,501 a $2,500: 13% del total (máximo de 3 tiendas).
  • De $2,500 en adelante: 15% del total (máximo de 4 tiendas).

A los clientes se les facturará por separado el coste de los productos, incluidos impuestos, gastos de envío o cargos adicionales. Se recomienda el pago inmediato para garantizar la tramitación puntual del pedido o la reserva.

7.5. Compras en línea

OTRADE proporciona un servicio de asistencia en compras en línea. El cliente deberá proporcionar enlaces web, imágenes o cualquier otra referencia relativa a los productos que desea adquirir. OTRADE aplicará un honorario del 10 al 15% sobre el valor total de la mercancía, cuyo porcentaje exacto será determinado según el monto total de la compra. Los términos y condiciones relacionados con el embalaje y envío de los productos adquiridos se rigen por lo previamente establecido en este documento.

7.6. Recomendaciones y compras de productos

OTRADE buscará los productos basándose en las preferencias compartidas, garantizando la calidad y el valor.

Para las compras en línea, OTRADE facilitará el proceso de compra, y la transacción final y el procesamiento del pago serán procesador entre el cliente y OTRADE a través del minorista en línea.

OTRADE no garantiza la disponibilidad o el estado de existencias de productos específicos.

7.7. Devoluciones, cambios y reembolsos:

Si bien OTRADE ayudará con el proceso de devolución o cambio, todas las acciones estarán sujetas a las políticas de devolución de los minoristas individuales o plataformas en línea.

Las tarifas de OTRADE no son reembolsables, incluso si los productos son devueltos.

Si un producto está dañado o no es como se describe, OTRADE ayudará a buscar una solución en el minorista, pero la responsabilidad última recae en el lugar de compra.

OTRADE no ofrecerá ningún servicio de devolución de productos que ya se encuentren embalados, enviados, en tránsito nacional o entrega en ciudad destino.

7.8. Limitaciones del servicio:

OTRADE no se hace responsable de los retrasos en el envío, daños en el producto durante el envío o cualquier discrepancia derivada de terceros proveedores.

OTRADE ofrece recomendaciones de productos basadas en la experiencia y las preferencias del cliente, pero no impone ni obliga a tomar ninguna decisión de compra.

8. PAGOS

Los servicios podrán ser pagados a través de los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria en Estados Unidos.
• Tarjeta de crédito o débito habilitada para pagos internacionales (con recargo del 5%)
• PayPal (con recargo del 6%)
• Zelle

Una vez completado el proceso de pago del servicio respectivo y procesada la transacción, OTRADE enviará un recibo electrónico a la dirección de correo electrónico del cliente.

Si encuentra alguna incoherencia en su facturación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto o puede presentar una reclamación a través del servicio de atención al cliente del procesador de pagos correspondiente.

Si su pago es rechazado, tendrá que proporcionar un método de pago alternativo o proporcionar otra tarjeta en la que se pueda cargar y procesar el pago.

Sus datos de pago serán tratados y protegidos de forma segura y con el único fin de procesar los pagos dentro del sitio web y serán tratados, almacenados y asegurados por los respectivos procesadores de pago. OTRADE se reserva el derecho de contratar cualquier procesador de pago disponible en el mercado, que procesará sus datos de pago con el único fin de procesar los pagos dentro del sitio web.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En cuanto a Transporte y envío: Aunque OTRADE se esfuerza por asegurar el manejo cuidadoso y la entrega oportuna de todas las mercancías, no será responsable de daños, pérdidas o retrasos que estén fuera de su control directo, incluyendo, pero no limitado a, actos de la naturaleza, actos de terceros, huelgas laborales, restricciones gubernamentales o eventos de fuerza mayor que afecten el transporte por tierra, aire o mar. La responsabilidad de OTRADE en relación con cualquier envío estará limitada al valor declarado de dicho envío, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

En relación con los Servicios de almacenamiento: OTRADE garantiza un almacenamiento seguro de la mercancía en sus instalaciones. Sin embargo, OTRADE no será responsable de pérdidas, daños o deterioros que no resulten de su negligencia directa. La responsabilidad total de OTRADE no excederá el valor declarado de los bienes almacenados. Cualquier reclamación relacionada con el almacenamiento debe presentarse por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al descubrimiento del daño o pérdida.

En referencia a los Servicios de agente de aduanas: Mientras que OTRADE ofrece servicios de intermediación aduanera y se esfuerza por garantizar procesos de transacción fluidos y conformes, no será responsable de demoras, confiscaciones, multas o sanciones resultantes de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente o por cambios imprevistos en la normativa aduanera. La responsabilidad de OTRADE se limitará a las tarifas pagadas por el servicio específico que haya causado el daño.

Con respecto a los Servicios de personal shopper: Aunque OTRADE garantiza una experiencia de compra diligente y confiable, no será responsable de discrepancias en la calidad, autenticidad o cualquier otro aspecto de los productos adquiridos. Además, no será responsable de los cambios de precios, disponibilidad o políticas de las tiendas. La responsabilidad de OTRADE se limitará al valor pagado por los servicios de personal shopper.

La aceptación de los servicios de OTRADE implica el entendimiento y consentimiento de esta cláusula de limitación de responsabilidad por parte del cliente. Todas las reclamaciones deben ser presentadas por escrito y dentro de un plazo razonable, de lo contrario serán consideradas nulas y sin efecto.

10. DERECHOS DE AUTOR

Todos el contenido disponible en el sitio web de OTRADE, incluyendo, sin limitación, nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, columnas, gráficos, vídeos, fotografías, ilustraciones, software y otros elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual y son propiedad y/o están controlados por OTRADE o por terceros que han concedido licencias o han proporcionado su material al sitio web. Salvo lo dispuesto específicamente en el presente documento. Ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, o utilizado de otra manera para cualquier propósito, por cualquier persona o entidad, sin el previo permiso escrito de OTRADE. No se puede añadir, eliminar, distorsionar o modificar de cualquier otra forma el material. Queda estrictamente prohibido cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, de anular o eludir cualquier característica de seguridad, o de utilizar OTRADE o cualquier parte del material para cualquier fin distinto al previsto.

11. INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

OTRADE responderá a todas las consultas, quejas y reclamaciones relativas a supuestas infracciones por incumplimiento o violación de las disposiciones contenidas en la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). OTRADE respeta la propiedad intelectual de los demás y espera que los usuarios hagan lo mismo.  Si cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en el sitio web o relacionado con él infringe sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, envíenos su solicitud de infracción de derechos de autor de conformidad con la Sección 512 de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), a través de nuestra información de contacto, con la siguiente información:

• Identificación del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido. Deben incluirse todos los números de registro pertinentes o una declaración relativa a la propiedad de la obra.
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• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material supuestamente infractor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, o sus agentes, o por la ley.
• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.
• Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en su nombre.

12. DATOS PERSONALES

Cualquier información personal que envíe en relación con el uso del sitio y los servicios, se utilizará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Por favor, consulte nuestra política de privacidad.

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14. RENUNCIA A LAS GARANTÍAS

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Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor, que están a su disposición.

Sujeto a lo anterior, en la medida máxima permitida por la ley, OTRADE excluye la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja, incluyendo sin limitación cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, ya sea que surja o no de cualquier problema que usted notifique a OTRADE y OTRADE no tendrá ninguna responsabilidad de pagar ningún dinero a modo de compensación, incluyendo sin limitación toda responsabilidad en relación con:

• Cualquier información incorrecta o inexacta en el sitio web.
• Cualquier pérdida o daño resultante de su uso o de la imposibilidad de usar el sitio web o resultante del acceso no autorizado o de la alteración de sus transmisiones o datos en circunstancias que están fuera de nuestro control.
• Cualquier pérdida de beneficios, gasto inútil, corrupción o destrucción de datos o cualquier otra pérdida que no se derive directamente de algo que hayamos hecho mal.
• Cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo informático, el software, los datos u otros bienes de un usuario, causados por personas que accedan o utilicen contenidos del sitio web o por transmisiones a través de correos electrónicos o archivos adjuntos recibidos de OTRADE.
• Todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos que de no ser por este aviso tendrían efecto.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

OTRADE no aceptará ninguna responsabilidad por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier avería, fallo, conexión, disponibilidad de hardware o software informático, telefónico, de cable, de red, electrónico o de Internet, por los actos u omisiones de cualquier usuario, por la accesibilidad o disponibilidad de Internet o por la congestión del tráfico o un acto humano no autorizado, incluyendo cualquier error o equivocación.

16. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a defender e indemnizar a OTRADE de cualquier reclamación, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, los honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

• Su incumplimiento de estos términos.
• Su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
• Su uso del sitio web y los servicios de OTRADE.

17. CAMBIOS

Podemos modificar el sitio web y estas condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos términos. Su uso continuado del sitio web y nuestros servicios constituye su aceptación de cualquier cambio en estos términos y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos. A menos que se especifique lo contrario, todos los cambios de estas términos se aplican a todos los usuarios y clientes.

18. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN

Este acuerdo, junto con la política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por OTRADE, constituirá el acuerdo completo entre usted y OTRADE en relación con el uso que usted haga del sitio web y los servicios.

19. DISPUTAS

El usuario acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos términos y condiciones o que esté relacionada con ellos, o con el incumplimiento, la terminación, la aplicación, la interpretación o la validez de los mismos o con el uso del sitio web y los servicios, se resolverá mediante un arbitraje vinculante entre el usuario y OTRADE, siempre que cada parte conserve el derecho a interponer una acción individual en un tribunal de jurisdicción competente.

En el caso de que surja una disputa en relación con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos a través del sitio web o el incumplimiento de estos términos y condiciones, las partes acuerdan someter su disputa a la resolución de un arbitraje ante una organización de arbitraje de renombre según lo acordado mutuamente por las partes y de acuerdo con las normas de arbitraje comercial aplicables.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que no presentará, se unirá o participará en ninguna demanda colectiva en relación con cualquier reclamación, disputa o controversia que pueda surgir en relación con su uso del sitio web y los servicios.

Los tribunales ubicados en Florida, Estados Unidos, tendrán jurisdicción sobre cualquier demanda, disputa, controversia o reclamación relacionada con OTRADE y sus operaciones comerciales. Cualquier disputa o controversia deberá ser presentada y resuelta en los tribunales ubicados en Florida, Estados Unidos.

20. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos, específicamente del estado de Florida. El uso del sitio web de OTRADE no está autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de estos términos y condiciones.

Nuestro cumplimiento de estos términos está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita nuestro derecho a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con el uso de nuestra plataforma o la información proporcionada o recopilada por nosotros con respecto a dicho uso.

Si alguna parte de estas condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o retrasemos la aplicación de cualquier disposición de estas condiciones en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra en el futuro.

Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

21. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

OTRADE.

Correo: [email protected]